《局铁路旅客运输服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门.

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）、，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客在列车上要求办理变更（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

品名不符系指（），进行隐瞒运输。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。

人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消

伤残军人半价票包括（）。

身高1.2～1.5m的儿童乘车时，可购买半价（）

四类包裹包括（）。

探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（）、（）除外，但不能乘坐（）和（）