《局铁路旅客运输服务质量规范》在办客站每辆硬座车厢都要打开（）组织乘降。

旅客购买铁路电子客票如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证

旅客可使用（）等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票

旅客客票票价：分为（）、（）客票票价。

旅客列车发生火灾时，应采取以下应急处置措施？

旅客列车每节车厢，双层客车每层应配备（）灭火器和（）灭火器。

旅客列车应加强宣传，通过广播公告“aC220V交流插座仅限于笔记本电脑、（）、移动充电器的充电”的内容。

旅客免费携带品的体积:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过（）厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米.

旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）、，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客在列车上要求办理变更（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。