持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。

办理的挂失补新车票发售后，原车票仍有效。

铁路电子客票与纸质车票具有同等法律效力。

旅客在12306.Cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

铁路电子客票可以在12306.Cn网站办理改签、退票手续，但不能在车站办理。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，其配偶、子女可以单独使用

丢失全年定期乘车证每张罚款300元。

铁路乘车证共分9种，均为双页。

《局服务质量规范》列车前部、后部风挡门处安装全封闭式安全防护栏，四角固定、安装牢固。

《局服务质量规范》建立以列车长为组长，乘警长、车辆乘务长为副组长的列车防火领导小组，下设指挥组、疏散组、灭火组、抢救组、警戒组。