办理分票时按分票的（）核收手续费。

累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。

常旅客乘车积分=票面价格*5

年满18周岁的自然人可通过www.12306.Cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～六级的旅客可以购买残疾人专用票额。

发现旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为可以180天内限制其购买车票

电话订票系统开放时间为每日7:00－23:00。

电话订票系统接入电话：12306。

“没有工资收入的学生”，是指没有收入的学生。

票、证、人不一致的，按无票处理。

办理的挂失补新车票退票后，原车票效力失效。