在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

旅客可凭客票办理一次行李托运。

依照规定收取运输费用是承运人的基本权利之一。

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

承运人有义务对运送期间因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿。

承运人没有义务对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。

常旅客乘车积分=票面价格*5

年满18周岁的自然人可通过www.12306.Cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。