对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

行李保价费按声明价格的0.5%、包裹保价费按声明价格的1%计算。

运价不同的物品混装为一件时，按其中运价低的计算。

旅客可凭客票办理一次行李托运。

依照规定收取运输费用是承运人的基本权利之一。

要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保证其旅行安全使旅客的基本权利之一。

承运人有义务对运送期间因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿。

承运人没有义务对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。