发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

持通票的旅客，卧铺票只发售到下车站。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与车票的到站、座别相同。

行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。

对旅客的遗失物品应设法归还原主，不能判明时，移交列车终点站。

车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收搬运、暂存费。

补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

发售动车组列车车票时，最远至本次列车终到站。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。