（）车站应设失物招领处。

旅客丢失车票应另行购票。

发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

儿童票到站可以远于成人车票的到站

旅客要求退票时，应该核收退票费。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。

旅客携带品由自己负责看管，乘务员监管。

持通票的旅客，卧铺票只发售到下车站。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与车票的到站、座别相同。