团体旅客如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张（）。

自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

持儿童票的旅客乘车时，应通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，也可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

使用可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，退还列车补票手续费。

在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件,30日内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录。

学生票需每学年乘车前办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

忘记携带身份证件时可以凭行程信息提示或报销凭证作为乘车凭证使用。