未经车站同意无站台票进站时，（）站台票款。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

实行电子客票后，普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

动车组列车运行途中应全面进行实名制核验手续。

自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

持儿童票的旅客乘车时，应通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，也可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

使用可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，退还列车补票手续费。

在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件,30日内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。