对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（）站台票。

旅客办理铁路电子客票改签后，不能打印报销凭证但可以打印“行程信息提示”。

已打印报销凭证的铁路电子客票不能办理改签、退票手续。

旅客在列车上丢失身份证件补票后，到车站办理退票时，不收退票费，已核收的手续费应予退还。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

实行电子客票后，普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

动车组列车运行途中应全面进行实名制核验手续。

自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

持儿童票的旅客乘车时，应通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，也可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

使用非可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。