学生票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车（）等座。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，其配偶、子女可以单独使用

作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改错误部分

代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理

旅客办理铁路电子客票改签后，不能打印报销凭证但可以打印“行程信息提示”。

已打印报销凭证的铁路电子客票不能办理改签、退票手续。

旅客在列车上丢失身份证件补票后，到车站办理退票时，不收退票费，已核收的手续费应予退还。

对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

实行电子客票后，普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。