行李运价率为硬座客票票价率的（）。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。

国家铁路客运运价由旅客票价、行李及包裹运价组成。

国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。

行李、包裹均按物品价格计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

行李每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为限，但最小体积不得小于0.1立方米。

行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组500元计算。

积分兑换的车票票面显示票价。

加快票起码里程为100公里。

客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过30日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证