《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》运营客营电〔2014〕3117号规定：列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，做好记录：票、证、人一致的记录为（ ）。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接人员应为站台客运值班员和列车长，特殊情况下可指定其他人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：站车交接位置，原则上应在列车中部交接。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》换乘方案有（ ）。

《关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》遇儿童乘车时，做法正确的有（ ）。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定：列车在音频播放时间内，应当在始发前做好（）等宣 传，

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定：客运部门负责（）编写、审定。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持（）相统一的原则，符合囯家法律、政策要求