《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（ ）内办理。

《外宾乘车证管理办法》规定，无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过4个铁路局）。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过2个铁路局）。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘坐进入西藏地区旅客列车前，应凭“进藏批准函”办理乘车签证，进站乘车时，同时核验乘车证、进藏批准函。

《外宾乘车证管理办法》规定，各客运站、列车无权查扣违章外宾乘车证。

《外宾乘车证管理办法》规定，持外宾乘车证准乘：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，按指定模块确认录入。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“席位调整”或“空调故障”模块，向客票系统发送确认退差信息。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长仍需开具纸质客运记录，一份交旅客，一份随车移报告上交。

《动车组列车商务座基本流程服务》规定：服务人员应站立在车厢内面向门口立岗送客，手势指引至车门口（服务用语；欢迎您再次乘车）。