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三星人员理论题库(列车长、列车员、广播员)
2,000
单选题

×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票,经查询学生证上无“学生火车票优惠卡”,应()。

A
补收全价票与半价票的差额
B
补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费
C
补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费,并加收已乘区间50%的票款
D
按无票处理,交前方停车站

答案解析

正确答案:C
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单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后,应尽快确定临时停车站,并向司机和停车站下达调度命令。有关站车接到命令后,应及时做好交接和救护等准备工作,客运乘务员下车参与处理。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组全列均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组,上水人员在给列车注水结束后,应当锁闭挡板门并进行再确认。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:站车有关工种应当紧密配合,组织旅客按照车厢号在标明车门位置处排队等候,有序乘降。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出车门位置。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。餐饮企业应当经常征求旅客对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:餐饮企业的乘务服务人员负责列车运行中餐车的清洁卫生。餐车展示柜布置应当美观丰满,其他商品、备品存放不得侵占通道和影响安全。列车到站、开车时,乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:动车组列车运行中,列车长需要向添乘领导汇报工作。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定客运乘务组根据交路实际需要采用包乘制。

单选题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌,用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CRH”图形标记。

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