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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台信用卡申请,如果排队人数较多,可以推荐客户在()提前录入信息。

A、手机银行

B、网上银行

C、农行微服务小程序-信用卡预处理

D、柜面办理

答案:C

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超级柜台备用钥匙如需启封,需经支行主管行长批准,使用完毕后要立即密封放入保险柜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3a8d2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中客户原卡片里签的电子银行、基金、理财、代扣等合约,大部分实时迁移至新卡片,因第三方原因,特殊的合约()后生效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca068-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台身份审核员在受理客户身份信息审核业务时,下列哪项不属于审核要点()。
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超级柜台的业务引导和咨询,确认业务办理场景的真实性。协助设备维护人员进行超级柜台的日常运行维护的职责可赋予( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b493c84-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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某营业网点客户在办理开卡交易时,系统报错“发卡箱内卡种不一致”,最可能的原因是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c8f1426-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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我行网点人员不可以配置的超级柜台岗位是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c78fd2e-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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新一代超级柜台智能服务平台支持按网点设置发卡卡种,可以根据网点实际需要定制开卡业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4b893-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于转账汇款、定期提前支取等业务,前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果,避免客户因不了解业务规则导致经济损失,与我行产生纠纷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f46b1d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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在同一个系统内,用户只能有一个签到签退状态,目前NBOS和超级柜台都有签到签退的概念。为了避免两个系统用户的状态在使用中相互影响,超级柜台引入了____状态?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7921bc-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于超级柜台电子现金圈存,以下说法不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c79fb5f-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台信用卡申请,如果排队人数较多,可以推荐客户在()提前录入信息。

A、手机银行

B、网上银行

C、农行微服务小程序-信用卡预处理

D、柜面办理

答案:C

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相关题目
超级柜台备用钥匙如需启封,需经支行主管行长批准,使用完毕后要立即密封放入保险柜。

A. 正确

B. 错误

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挂失补卡业务中客户原卡片里签的电子银行、基金、理财、代扣等合约,大部分实时迁移至新卡片,因第三方原因,特殊的合约()后生效

A. 两天

B. 三天

C. 四天

D. 七天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca068-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台身份审核员在受理客户身份信息审核业务时,下列哪项不属于审核要点()。

A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确

B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致

C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致

D. 核实业务办理是否为客户意愿

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超级柜台的业务引导和咨询,确认业务办理场景的真实性。协助设备维护人员进行超级柜台的日常运行维护的职责可赋予( )。

A. 大堂经理

B. 大堂保安

C. 低柜柜员

D. 客户经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b493c84-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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某营业网点客户在办理开卡交易时,系统报错“发卡箱内卡种不一致”,最可能的原因是()。

A. 配置卡箱卡种错误

B. 卡箱加卡时顺序放错

C. 卡箱内无卡

D. 客户操作不当

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我行网点人员不可以配置的超级柜台岗位是?

A. 前端服务岗(1)

B. 前端服务岗(2)

C. 设备维护岗

D. 生产管理岗

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新一代超级柜台智能服务平台支持按网点设置发卡卡种,可以根据网点实际需要定制开卡业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4b893-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于转账汇款、定期提前支取等业务,前端服务岗应提醒告知客户业务办理后果,避免客户因不了解业务规则导致经济损失,与我行产生纠纷。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f46b1d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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在同一个系统内,用户只能有一个签到签退状态,目前NBOS和超级柜台都有签到签退的概念。为了避免两个系统用户的状态在使用中相互影响,超级柜台引入了____状态?

A. 在岗离岗

B. 超柜签到和超柜签退

C. 在线离线

D. 虚拟签到和虚拟签退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7921bc-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于超级柜台电子现金圈存,以下说法不正确的是?

A. 电子现金圈存为全自助业务

B. 无须后台身份审核

C. 无须申请书签字

D. 需要前端服务岗指纹确认

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