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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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新一代超级柜台智能服务平台在业务办理过程中,会对关键节点进行录音录像,录音录像可通过()进行查看。

A、设备端

B、管理端

C、设备端和管理端均可

D、服务器

答案:A

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超柜设备在监控端系统的唯一标识是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c81d829-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台客户信息保存功能,以下说法不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c78a7a4-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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下列关于身份证15位升18位业务说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4ea5ca-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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客户申请对当日在超级柜台购买的保险进行撤单,下列说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7eb96b-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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金穗借记卡按结算币种不同分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b5b9ed2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台可以在全功能模式和自助模式之间进行切换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f51b58-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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Ⅱ类户借记卡不能开立附属卡、电子现金账户,暂不支持外币功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4e42e-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台换卡后,客户原卡片里签的( )等合约将自动迁移,前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b58348a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台不能办理的电子银行()业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7cfeff-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台凭证箱钥匙、机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3f369-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

新一代超级柜台智能服务平台在业务办理过程中,会对关键节点进行录音录像,录音录像可通过()进行查看。

A、设备端

B、管理端

C、设备端和管理端均可

D、服务器

答案:A

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超柜设备在监控端系统的唯一标识是()。

A. 系统柜员号

B. 前置编号

C. 终端号

D. 设备编号

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超级柜台客户信息保存功能,以下说法不正确的是?

A. 业务成功后保存记录

B. 同一客户号下,收款方信息最多保存10条

C. 同一收款账号下,按时间刷新记录信息

D. 可单笔或批量删除保存信息

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下列关于身份证15位升18位业务说法正确的是()

A. 只能通过柜台办理

B. 既可以通过柜台也可以通过超级柜台办理

C. 只有升位前15位证件类型为居民身份证或重号居民身份证,姓名与二代证姓名一致,且符合证件号码校验规则(18位身份证号码去掉年份数字与最后一位数字)才能办理该业务

D. 只要符合证件号码校验规则(18位身份证号码去掉年份数字与最后一位数字)就能办理该业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4ea5ca-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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客户申请对当日在超级柜台购买的保险进行撤单,下列说法正确的是()

A. 告知客户可以通过超级柜台的“我的保险”查询后进行撤单

B. 告知客户只能在柜台上进行撤单

C. 告知客户需回原购买网点进行撤单

D. 告知客户购买后无法撤单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7eb96b-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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金穗借记卡按结算币种不同分为( )

A. 单位卡

B. 多币卡

C. 外币卡

D. 人民币卡

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超级柜台可以在全功能模式和自助模式之间进行切换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f51b58-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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Ⅱ类户借记卡不能开立附属卡、电子现金账户,暂不支持外币功能。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4e42e-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台换卡后,客户原卡片里签的( )等合约将自动迁移,前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。

A. 支付宝

B. 理财

C. 基金

D. 电子银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b58348a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台不能办理的电子银行()业务

A. 网上银行

B. 短信银行

C. 电话银行

D. 消息服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7cfeff-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台凭证箱钥匙、机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3f369-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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