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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

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对于后台退回原因为“联网核查姓名与系统姓名不符的”，营业网点前端引导人员要（）。

A、拒绝为客户办理业务。

B、重新上传，说不定后台审核人员没发现就通过了。

C、应引导至柜面检查原因，按照相关规定进行客户信息修改。

D、引导客户调整拍照位置后重新上传。

答案：C

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

后台身份审核：显示客户的芯片信息，供后台审核人员进行证件对比核查，显示的信息不包括以下哪一项：

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办理账户管理类业务时，报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是？

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客户账户余额大于（），无法在超柜办理挂失补卡、挂失销户、密码重置等部分账户管理类业务。

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挂折卡不可以购汇

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客户在登录模式下可累计跳过（）次后台身份审核

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在新一代超级柜台智能服务平台办理“解除挂失”业务，可以办理（）状态下的解挂。

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新一代超级柜台智能服务平台支持按网点设置发卡卡种，可以根据网点实际需要定制开卡业务。

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身份防假重点是要防假身份证件和冒名办理业务，核心是通过联网核查、辅助证件审核、身份信息询问等手段，加强（）的核实。

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超级柜台业务预处理的业务规则正确的是？

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营业网点前端引导人员应认真核对客户相貌与身份证件照片是否一致，对于相貌差距显著的，可判断为非本人的，拒绝客户办理业务。对于相貌存在疑点的，应采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式，进一步核实客户身份。

题目内容

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单选题

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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

对于后台退回原因为“联网核查姓名与系统姓名不符的”，营业网点前端引导人员要（）。

A、拒绝为客户办理业务。

B、重新上传，说不定后台审核人员没发现就通过了。

C、应引导至柜面检查原因，按照相关规定进行客户信息修改。

D、引导客户调整拍照位置后重新上传。

答案：C

相关题目

后台身份审核：显示客户的芯片信息，供后台审核人员进行证件对比核查，显示的信息不包括以下哪一项：

A. 职业

B. 姓名

C. 性别

D. 证件号码

点击查看答案

办理账户管理类业务时，报错“该卡暂不受理此项业务”的原因是？

A. 系统故障

B. 客户卡状态异常

C. 银行卡账户余额大于“账户管理业务办理限额”或“借记卡激活办理限额”

D. 客户为高风险客户，CCS等级为一、二级

点击查看答案

客户账户余额大于（），无法在超柜办理挂失补卡、挂失销户、密码重置等部分账户管理类业务。

A. 伍万

B. 无限制

C. 伍拾万

D. 壹拾万

点击查看答案

挂折卡不可以购汇

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户在登录模式下可累计跳过（）次后台身份审核

A. 二

B. 五

C. 四

D. 三

点击查看答案

在新一代超级柜台智能服务平台办理“解除挂失”业务，可以办理（）状态下的解挂。

A. 口头挂失

B. 本网点书面挂失

C. 任一网点书面挂失

D. 正常

点击查看答案

新一代超级柜台智能服务平台支持按网点设置发卡卡种，可以根据网点实际需要定制开卡业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

身份防假重点是要防假身份证件和冒名办理业务，核心是通过联网核查、辅助证件审核、身份信息询问等手段，加强（）的核实。

A. 人证一致性

B. 交易意愿

C. 辅助证件真实性

D. 人证一致性及交易意愿

点击查看答案

超级柜台业务预处理的业务规则正确的是？

A. 申请总数量不得高于5笔

B. 预处理的申请，保留期限为7日，到期日清除申请

C. 仅支持二代身份证的申请

D. 部分业务种类每项仅能申请1笔

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A. 正确

B. 错误

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