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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
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超级柜台的“借记卡激活”功能可以实现账户状态为()的借记卡激活

A、不收不付冻结

B、只收不付

C、密码锁定

D、未启用

答案:D

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
超级柜台上的身份审核由后台中心完成,前端服务岗不需要审核客户身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3db20-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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后台身份审核退回理由为“视频模糊不清,请联系网点柜员或到柜台办理”,可能的原因主要包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4f25e8-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3a214-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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理财产品申购预申请时,同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f6831a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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个人账户信息不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c87ac0f-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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假如客户通过超级柜台办理本人内转交易(两卡同ID号的转账)时,转账金额为45万元,则()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca343-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b43911b-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于吐卡不成功的,应在生产系统查询该卡是否开办成功,若开卡已成功,但因客户未及时取走而被吞回的借记卡,可开箱取出后直接给回客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f526b2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台存取款金额超过审核金额,系统生成申请书,需客户工整书写姓名,由前端服务岗人员现场指纹认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4de9d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中手续费按()收取,同Boeing一致。手续费为即时扣收,所以()客户若卡余额不足10元则无法办理挂失补卡业务;补卡工本费日终批扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7b95a3-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
题目内容
(
单选题
)
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超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库

超级柜台的“借记卡激活”功能可以实现账户状态为()的借记卡激活

A、不收不付冻结

B、只收不付

C、密码锁定

D、未启用

答案:D

超级柜台前端服务人员岗位资格考试题库
相关题目
超级柜台上的身份审核由后台中心完成,前端服务岗不需要审核客户身份。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3db20-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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后台身份审核退回理由为“视频模糊不清,请联系网点柜员或到柜台办理”,可能的原因主要包括()

A. 光线太强,影像不清

B. 光线太弱,影像不清

C. 人脸较小,无法识别

D. 摄像头偏离,拍照冲天花板等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b4f25e8-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f3a214-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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理财产品申购预申请时,同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请交易。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f6831a-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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个人账户信息不包括( )。

A. 账号

B. 信用卡还款情况

C. 账户余额

D. 开户行

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假如客户通过超级柜台办理本人内转交易(两卡同ID号的转账)时,转账金额为45万元,则()

A. 无需授权中心进行身份审核,不产生业务申请书

B. 无需授权中心进行身份审核,产生业务申请书

C. 需后台中心进行身份审核,产生业务申请书

D. 需后台中心进行身份审核,不产生业务申请书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7ca343-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。

A. 客户办理业务时,前端服务岗应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性

B. 对于需阅读协议的业务,前端服务岗应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容

C. 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息

D. 对于超级柜台无法办理的业务,前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7b43911b-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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对于吐卡不成功的,应在生产系统查询该卡是否开办成功,若开卡已成功,但因客户未及时取走而被吞回的借记卡,可开箱取出后直接给回客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f526b2-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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超级柜台存取款金额超过审核金额,系统生成申请书,需客户工整书写姓名,由前端服务岗人员现场指纹认证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/89f4de9d-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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挂失补卡业务中手续费按()收取,同Boeing一致。手续费为即时扣收,所以()客户若卡余额不足10元则无法办理挂失补卡业务;补卡工本费日终批扣。

A. 卡种类、普卡客户

B. 卡种类、金卡及以下客户

C. 客户等级、普通等级

D. 客户等级、理财级及以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6c7b95a3-265b-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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