在FTTH方式弱光整改过程中，ONU侧接头熔好后的收光功率，应大于（）。

代维人员进行上门服务前，应先准备好“七个一”，其中包括( )。

对于客户要求上门进行自有电脑组装、路由器的调测等属于非故障类投诉，处理方法为( )。

客户投诉问题解决后，可以通过( )等方式通知客户处理结果。

( )应统一引导至热线进行处理。

在后台处理的故障属于( )的故障。

故障申告受理渠道包括( )。

预约上门时间需统筹兼顾( )。

家庭宽带开户入网流程主要包括( )等环节。

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的( )等内容做出明确规定。

集客、家客业务设备回收流程，责任岗位是分公司客响中心维护员的有( )。