月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）

高处作业禁戒区围栏与作业位置外侧间距一般为( )，任何人不准在禁区内休息或工作。

走出可能产生跨步电压的区域应采用的正确方法是( )。

日常巡检的特性是( )。

日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务，服务内容主要包括( )。

代维人员进行上门服务前，应先准备好“七个一”，其中包括( )。

对于客户要求上门进行自有电脑组装、路由器的调测等属于非故障类投诉，处理方法为( )。

客户投诉问题解决后，可以通过( )等方式通知客户处理结果。

( )应统一引导至热线进行处理。

在后台处理的故障属于( )的故障。

故障申告受理渠道包括( )。