测试PON（无源光网络）中ONT（光网络终端又称为“光猫”）的发光功率时，需要使用专用的（）进行测试。

代维人员应注意区分( )等地气的连接情况，避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。

如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做( )。

下列属于代维服务规范道德要求的有( )。

以下哪几项属于电话服务注意事项( )。

装维人员仪容仪表要求应符合下列要求( )。

( )应统一引导至热线进行处理。

在后台处理的故障属于( )的故障。

故障申告受理渠道包括( )。

预约上门时间需统筹兼顾( )。

安装人员完成业务开通后需对用户进行相关设备使用方法的培训，具体包括( )。