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智慧通卡和公交一卡通卡在充值时，由智慧通公司和公交公司提供票卡的充值发票，我司将不提供单次乘车发票。
车站非高峰期关闭客服中心、夜班发票包交回编码室的情况，需填记发票交接记录。 改正：无需
银联闪付的单边行程只能使用iBOM机处理，乘客无法自助。
支付宝车码乘客自助补登时限是当日。 改正：次日
微信乘车码乘客自助补登时限是当日。 改正：次日
首次请乘车码后24小时内有效。 改正：7天
当乘客遇到微信扫码问题，客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖 8:00-24:00。 改正：24小时
客服岗每班开始工作时使用自己账号登录，暂离或退勤时不用注销登录。改正： 暂离或退勤时注销登录
当手持式验票机发生故障或送修时，采取 BOM 验票。
客服中心可以存放未记账、来历不明票卡。 改正：任何工作场所不得
