《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，车站客运值班员（或指定的胜任人员）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员（ ），动车组列车长（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。

《空调列车服务质量规范》中，食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等处所不随意放置私人物品。

《空调列车服务质量规范》中，不出售（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

《空调列车服务质量规范》中，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，普速列车终到站时，车内（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

《空调列车服务质量规范》中，有（ ）情况时，可不使用安全踏板。