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单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
单选题
《铁路危险货物运输管理规则》中，危险货物是指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性，在铁路运输、装卸和储存保管过程中，容易造成（ ）而需要特别防护的物质和物品。
单选题
《铁路危险货物运输管理规则》中，危险货物是指具有爆炸、易燃、（ ）等危险特性，在铁路运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡、财产毁损或者环境污染而需要特别防护的物质和物品。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，各铁路局中国铁路济南局集团有限公司应当通过（ ）以及等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守纪，自觉维护铁路旅客运输秩序。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车工作人员在处置失信行为时，应通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车工作人员应采用（ ）记录处置全过程。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，失信旅客身份信息记录要做到（ ）。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车现场采集严重失信行为的证据包括（ ）。
单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，发生（ ）等行为为失信行为。
单选题
《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中，列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（ ）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。
