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普速客运工种题库
3,057
判断题

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,旅客电话投诉时应电话回复,书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。

A
B

答案解析

正确答案:A
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单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )设置受让人。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员乘车积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )查询账户信息。

单选题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。

单选题

中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知(客管函[2019]63号)规定,站车客运工作人员要将()及时向站段安全生产指挥中心(或总值班室)、车队(车间、车站)汇报,必要时应及时汇报站段党委办。现场处置时应注意安抚其他旅客,维持现场秩序,谨慎处理,防止事态扩大化,将反馈现场实时情况。

单选题

中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知(客管函[2019]63号)规定,上报铁路公安时,应讲明()等,提出需要解决的困难,并根据铁路公安机关的指导要求,继续做好现场处置工作。

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