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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持()减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其身份信息。
《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号），站台屏应显示（）、列车编组、引导提示等内容。
《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，各类显示屏显示的汉字可根据本单位显示屏的技术条件，选择采用（）。
《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，（）屏幕标题栏字体颜色为红色，车次信息显示（车次、到发站、时刻、状态等）字体颜色为黄色。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过（）预约，也可现场提出需求站车尽力安排。重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（）等方式进行宣传提醒。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，保洁质量做到车内卫生清洁、（）,座椅头枕片定期更换。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员可通过( )设置受让人。
