运营单位应当配置满足运营需求的从业人员，按相关标准进行安全和技能培训教育，并对城市轨道交通（）、（）、（）、（）、（）等重点岗位人员进行考核，考核不合格的，不得从事岗位工作。运营单位应当对重点岗位人员进行安全背景审查。

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行系数调整。

城市轨道交通服务质量评价以（）为单位开展。

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的（）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。

城市轨道交通所在地（）或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。

城市轨道交通服务质量评价坚持以（）为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、（）的原则。

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）、公开的原则。

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、公正、公开的原则。

城市轨道交通服务质量评价管理办法由（）运输服务司负责解释。

城市轨道交通服务质量评价管理办法有效期（）年。