对重点乘客提供帮助时应先征得他们的同意，等他愿意接受你的帮助并告诉你怎么做时再做。（）

车站发生重大火灾事故的，定性为重大事故。（）

票务“五交接”指现金交接、车票交接、凭证单据交接、遗留问题交接、现场实物交接。（）

定次票不回收、不挂失、可退票。（）

乘客出站时发现遗失车票，应按线网最高单程票价补票出站，并填写《乘客事务处理单》详细记录乘客姓名、联系方式、进站地点、出站时间、票卡金额、补票金额等信息。（）

世界上第一条地铁于1863年在纽约开通。（）

票务“五交接”指现金交接、车票交接、凭证单据交接、遗留问题交接、现场实物交接。（）

售票组织工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。（）

城市轨道交通站台类型分为到岛式站台和侧式站台。（）

每个车站检票口处至少设置一处残疾人专用通道，其宽度不少于100cm。（）

屏蔽门在关闭前，没有任何声光提醒乘客。（）