自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织（ ）拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交车站。

对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。

对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。

对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×天数。

承运人只能按学生减价优待证上记载的车站发售车票。

成人身高不足1．2 m也应购买全价票。

车站检票、误撕车票时，收回原票，换发新车票。

车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证