动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）。

在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

在列车上，旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客，作为向到站要求退还后补票价的依据。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“×年×月×日乘××列车”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。

遇有列车严重超员不能办理越站。

逾期包裹办理转运时，不再支付违约金。

有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，也可以发售手工车票。

邮局押运人员免费乘车证只限乘坐邮政车。

用于到外站装卸作业及抢险的调度命令不属于特种乘车证。

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。