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多选题

《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车进出站时,乘务员在车门口立岗,面向站台(),以列车进入站台开始,开出站台为止。

A
打招呼
B
敬礼
C
致注目礼
D
招手

答案解析

正确答案:C
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单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持( )可享受半价客票和附加票。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持通票的旅客要求变径时,原票价高于变径后票价时,应( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理( )手续。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,持用( )的车票乘车时,除按无票处理外并交公安部门处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,等级是指同等距离以承运人提供的( )不同确定。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客,应当核对( )。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收( )50%的票款。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应( ),正确交付。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法( )。

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