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单选题
《客规》规定“三品”系指()。
单选题
《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
单选题
《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》：在普速旅客列车上设置的消防管理台账有（ ）。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置（ ）种台账。
单选题
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知，从（）开始实施。
单选题
《空调列车服务质量规范》“到站立即折返标准”规定办公席、乘务员室（）、备品定位摆放，干净整齐。
单选题
《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对乘务人员进出车站和客技站时规定（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中，对发现行为、神情异常旅客时规定（）。
