乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，以及乱补乱罚，违价经营等行为。

使用“客杂收据”办理补收旅客携带品超重运费时，还应在记事栏内注明实际重量，以及“（ ）”字样。

如因个人保管不当丢失代用票每张按（ ）元赔偿。

区段票加盖列车长公章用（ ）印油。

每本代用票装订有（ ）票据。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的( )。

旅客使用扫码支付列车补票款后，如补票人员捆绑手机未收到相应款额信息时，应立即与（ ）联系确认后方可办理补票业务。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（ ）的办法确定。

旅客票价里程，按（ ）计算。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描( )提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

旅客可免费携带的行李重量规定为成人为（ ）kg。