《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，旅客持已办理过补签手续的原票再次乘车时，到补系统将提示“<--NRC-->”。

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，旅客要求提前乘车时，必须办理<--NRC-->手续。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应<--NRC-->、言简意赅，避免长时间占用。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车客运人员应妥善保管客运对讲机，每班作业准备应检查客运对讲机使用状态，正确调整至<--NRC-->。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于<--NRC-->联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，在设有接触网的线路上，如确需攀登车顶作业时，须在指定的线路上，将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后，方准进行。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为客运服务的建(构)筑物等主要处所，均须备有完好的消防<--NRC-->。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行<--NRC-->小时制。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置<--NRC-->和停车位置标。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有<--NRC-->标识。