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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，铁路电子客票是以<--NRC-->形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为<--NRC-->，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，集团公司电话订票的<--NRC-->、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心 12306 受理。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间为当日 12点前预订的车票，订单保留至<--NRC-->；当日12点后预订的车票，订单保留至第二日24点。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，但不办理<--NRC-->车票的电话订票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用<--NRC-->接听电话办理订票业务的一种购票方式。
《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生一般事故后事故调查组应当在<--NRC-->日内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故受伤人员在7日内由轻伤发展成重伤的，按<--NRC-->统计。
《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故受伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计；经医疗事故鉴定委员会确认为医疗事故的，或7日后死亡的，按<--NRC-->统计。
