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《铁路交通事故调查处理规则》规定，一般事故分哪几类?
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《铁路交通事故调查处理规则》规定事故有几个等级?
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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，车站遇有旅客要求提前乘车时，应如何处理？到站发现提前乘车旅客时，应如何处理？
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路视觉信号的基本颜色及意义是如何规定的？
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，要求列车停车的手信号如何显示？
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：检查发现哪些物品时由公安民警依法进行处置？
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：具有哪些情形的旅客，交由铁路公安机关处理。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
