旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案中现场疏散处置标准：向车下疏散时，打开无线路一侧（列车运行方向左侧，严禁向线路中间疏散旅客）车门，必要时，使用安全锤破窗。

旅客列车车底在库内（折返站）发生火灾爆炸应急处置规范处置流程中组织撤离的处置标准：需要分离列车前，起火车厢的保洁员（列车员）组织呼唤在起火车内其他人员迅速向邻近未失火车厢撤离，如车厢内浓烟弥漫时，要使用湿手巾、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式转移到安全车厢，在确认安全后开车门下车，必要时打开车窗（使用安全锤或其它坚硬物品将车窗玻璃击碎）跳离列车。

旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,现场疏散中的处置标准：列车在车站内停止运行时，不用配合车站疏散旅客。

旅客列车发生初起火情应急处置规范处置流程中立即灭火的处置标准：发生电器设备冒烟起火，不用立即关闭电源开关或断开保险，再使用灭火器灭火。

担当车递款业务的列车由行李员（没有行李员的由列车值班员）负责车递款交接保管工作。( )

担当车递款任务的列车可使用收入金柜保存款袋。（ ）

代用票按本班组计算机票两趟乘务用量予以储备。（ ）

乘务中由辅列车值班员保管票据、票款。( )

补票机可以在售票状态下关机。（ ）

班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（ ）