《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时（ ），（ ），（ ），不与运行中的机车车辆抢行。

《客规》中对行李的体积和重量规定：行李每件的最大重量为（ ）。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（ ）。

《价规》对客运运价的位数处理规定：国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按（ ）、（ ）处理。

餐车后厨发生火情，立即切断电源，（ ）铺盖火源或（ ）灭火，厨房边门应保持关闭状态，避免火情借风势扩大。

旅客列车发生初起火情应急处置规范处置流程是：

值班员为单乘的，对交接簿的填写不做要求，允许作为辅助记账用。（ ）

值班员票据柜钥匙可以委托他人代为保管。（ ）

直通列车按联网售票金额的5%作为提奖比例。（ ）

折返站，列车长、列车值班员必须认真调整折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错，责任自负。( )

站车客运信息无线交互系统操作人员可以安装与系统无关的任何应用程序、系统程序和游戏程序。( )

暂停补票时，可在售票状态下关机。( )