《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）（ ）组。

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

A. 就近列车员

B. 专人

C. 乘警

D. 列车值班员

A. 10千克

B. 20千克

C. 25千克

D. 35千克

A. 正确

B. 错误

A. 收回原票

B. 核收一次手续费

C. 换发一张代用票

D. 核收两次手续费

A. 30~50

B. 20~60

C. 30~60

D. 30~70

A. 服务

B. 解释

C. 行为

D. 各类承诺

A. 送人

B. 过期

C. 软卧

D. 退快

A. 应该

B. 必须

C. 可以

D. 不得

A. 收缴

B. 责令退赔

C. 自行留用