《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）或处理站请求赔偿。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》剩菜剩饭必须在当餐销毁倾倒，（ ）监督。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》餐料由（ ）全面检查，腐烂、变质餐料必须销毁倾倒。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》普速旅客列车加强通风，动车组加大空调的新风量。有效利用（ ）和洗面间区域的可开启通风窗，加强门头三环通风。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》普速车取消（ ），做好车门安全宣传工作，口头提示列车车次和开往方向，防止旅客上错车、下错站。

《旅客列车测温流程及应急处置措施》及时报告。列车长应按照客运系统信息直报制度，（ ）内向集团公司客运部和客运段生产调度指挥中心报告。

《旅客列车测温流程及应急处置措施》强化列车广播宣传。列车长组织对旅客测温过程中，各次列车大站开车后或（ ）进行一次宣传。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（46）》乘务员居家观察管理：家庭相对固定（ ）照顾居家隔离医学观察人员,减少居家隔离医学观察人员与家庭其他人员的接触。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（51）》旅客列车终到后，1小时内疾控人员对车厢进行预防性消杀作业，保洁人员要在（ ）上车，先打开车窗、车门通风，保持空气流通后再进行作业。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（4）》各编挂餐车的列车暂停乘务员统一用餐，在班组交接班用餐时，由餐车统一装盒，送至各车乘务员，在（ ）用餐。

《关于新型冠状病毒防控的具体要求（51）》直通列车折返站外包保洁人员上车前由列车长组织在站台（ ），体温≥37.3℃时，要停止上岗，及时交折返站车站处置。