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《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》列车在站停发生暴力恐怖事件时，（ ）立即通知车站客运人员。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》列车运行中发生暴力恐怖袭击事件后，车厢列车员即使用紧急制动阀停车的同时，通知（ ）。停车地点要尽量避开桥梁、隧道、坡道。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》警方到达前，在保证旅客和自身安全的前提下，（ ）和旅客可利用反恐备品、灭火器、安全锤等物品自救，在尽可能保证安全的情况下防止事态扩大；警方到达后，协助制伏恐怖分子。
《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》延迟处置：在前方最近停车站会同乘警下车，并与收到通知的车站及时取得联系，一同查找跳车旅客，确认旅客跳车具体地点、旅客伤势及身份，检查车票，由（ ）协助当地铁路公安部门进行现场勘察，列车长与处理站办理交接。
《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》延迟处置：能确认旅客已经跳、坠车，但不具备停车条件或者延迟发现的，列车长要立即报告所在集团公司客调，由其通报列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。列车运行至前方停车站时，列车长应拍发（ ），向发生地集团公司客运处和本属集团公司及段报告。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》停车处理：2.内外层玻璃均破损时，（ ）要清除内外层破损玻璃，并采取木板封堵等安全措施。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》检查确认：2.车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会一侧（含折角运行后——即途中转向），且存在脱落风险的，须在（ ）停车处理，由车辆乘务员请求停车。
《岗位作业指导书》站停作业风险提示要求采用（ ）六字法将“危险品”卡在车下。
《空调列车服务质量规范》停站立岗时，面向（ ）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
《空调列车服务质量规范》临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（ ）不准开启车门。列车启动后检查瞭望值乘区域车门。
