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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（3）》对发热旅客使用过的贴身卧具各班组立即封存，用（ ）统一封存用垃圾袋密封，定位在（ ）茶桌下，人员不得接触。终到后与保洁车间对口交接，保洁车间消毒后报废处理，不得再行使用。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（3）》其他发热旅客立即启动应急预案，按集团公司防控办的要求处置，同时做好（ ）的采集。处置过程中尽量减少乘务人员接触旅客范围，原则上只允许（ ）及（ ）参与现场处置，不得随意扩大处置人员范围。处置完毕后按防疫部门要求做好消毒工作。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（51）》落实“四不”（ ）管理措施。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（44）》乘务员居家观察管理：居家隔离医学观察人员使用过的毛巾、手帕等可煮沸（ ）后再次使用。口罩、纸巾等生活垃圾由居家隔离医学观察人员自行打包、单独袋装,每天（ ）将垃圾装袋封闭后放置在门口固定位置。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（44）》发热人员处置流程：
1、列车上发现发热人员，伴有（ ）等症状的，要按照《牡丹江客运段发现新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案（试行）》（客运工作通知〔2020〕第19期）等要求及时进行处置。
《关于在疫情期间做好《铁路旅行温馨提示》广播宣传的通知》旅客列车（含动车组）：始发（包括折返站）播放一次，原则上途中（ ）播放一次，播放时机以运行超过（ ）的区间为宜，单程运行不足2小时的列车，至少播放（ ）。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（50）》担当军运乘务人员严格执行出乘派班室测温、途中交接班测温制度，每日对电子测温仪要进行（ ）的温度校验，添乘干部要做好监控；测温工作由列车长组织，测温人员包括列车三乘及参加军事运输的所有人员，测温结果要做好记载，每日17时将测量结果反馈段综合管控中心。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》在救护车到来前，动员旅客中医务人员配合（ ）对受伤的旅客、乘务人员进行救治，重点加强止血措施的处置。救护车到达后，协助配合救护人员做好紧急医疗救护工作。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》列车在站停发生暴力恐怖事件时，（ ）立即通知车站客运人员。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》列车运行中发生暴力恐怖袭击事件后，车厢列车员即使用紧急制动阀停车的同时，通知（ ）。停车地点要尽量避开桥梁、隧道、坡道。
