用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。

人为导致火灾发生的原因包括（）。

请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？

脚扣的使用应遵循的原则有？

交通安全“礼让三先”是指（）。

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：

家客装维现场抽查内容包括（）

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）