航空器遇劫时，民航处置组应了解航空器机务状况、油量情况等内容。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出（ ）的规定。

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ ）。

消费者因（ ）受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（ ）等公平交易条件。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（ ）。

消费者有权自主选择（ ）。

消费者有权根据服务的不同情况，要求经营者提供服务的（ ）。

消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的（ ）。

消费者在（ ）享有人身、财产安全不受损害的权利。

经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）的原则。