实验室中常用的分析纯化学试剂标签颜色是（）

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。

午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。小李说:好啊！小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。

提高过程能力指数的途径是（）。

产生质量波动的原因是（）。

当控制对象为均值和离散程度时，控制图可选（）。

头脑风暴的应用步骤可分为（）三个阶段。

用于过程控制活动的质量工具有（）。

对组织的经营结果的评价要点包括：（）。

GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。

质量管理体系可以（）。