《铁路旅客运输规程》规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在10千克以内的免费转送.

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定下列不属于港铁公司提供的售票方式的是（ ）。

《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定各通勤单位可办理不超过（ ）张的公用中铁银通卡。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（　）转送港铁公司处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组要听从（ ）的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车车门发生故障，客运乘务组应立即采取临时安全防护措施并通知（ ）。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（ ）办理交接或对讲通话。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（ ）频率。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由（ ）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。