《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。

《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除就医外统一为横版，其他乘车证为竖版。

《铁路乘车证管理办法》持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

《铁路乘车证管理办法》临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。

《铁路乘车证管理办法》铁道部机关、部属公司和机械保温列车乘务员准予填发“全国各站”全年定期乘车证。

《铁路乘车证管理办法》因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

《铁路乘车证管理办法》在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用定期就医乘车证。

《铁路乘车证管理办法》职工持用探亲乘车证，需同时持贴有本人照片的工作证和探亲证明；职工配偶或父母、子女持贴有本人照片的家属证医疗证和探亲证明。任何代替工作证或家属证的证件均无效。三证俱全方为有效。

《铁路乘车证管理办法》职工的父母或父母的一方与职工的配偶同居一地时，其父母不能与职工的配偶共同填发一张探亲乘车证去探望职工，更不能单独填发使用去探望职工。

《铁路乘车证管理办法》职工工作地至家属居住地在300ｋｍ以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。