《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个()停车站。
答案解析
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《旅客列车给水工作管理办法》规定:动车组列车在给水站停时8分钟及以上时,辆辆满水;停时6~8分钟,辆辆补水;停时4~5分钟,重点车厢补水;停时3分钟及以下的,可不安排给水作业。
《旅客列车给水工作管理办法》规定:非空调列车编挂应保证每二辆硬座车中有一辆茶炉车,每四辆卧车中有一辆茶炉车。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉处理过程中涉诉单位的投诉处理人员应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉确属铁路责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响;造成经济损失的,应严格按有关规定处理。
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同
《铁路常旅客服务办法》积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,但积分不足时,可与其他支付方式混合支付。
《铁路常旅客服务办法》会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件复印件。
《铁路常旅客服务办法》每名会员仅可拥有多个会员账户,可重复申请。
《铁路常旅客服务办法》在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人有效身份证件原件到车站会员服务窗口,确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款,提供相关信息,设置消费密码,通过审核后成为会员。
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时,应当由铁路局客运处添发“餐饮保洁人员便乘单”乘车。持“餐饮保洁人员便乘单”乘车的人员不得与旅客争座位。
